En Fundación Hospitalarias Madrid | Hospital General Universitario seguimos dando pasos para situar a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Fruto de este compromiso, hemos obtenido la Norma Libera-Care de la Fundación Cuidados Dignos en la fase «Libera Inicio», un reconocimiento que avala el trabajo realizado hasta ahora y que supone el punto de partida de un proyecto con el que continuaremos avanzando hacia un modelo asistencial cada vez más humano, cercano y personalizado.
Esta acreditación reconoce nuestra apuesta por una forma de cuidar que entiende que, detrás de cada paciente, hay una persona con una historia, unas necesidades, unas preferencias y unos valores propios. Porque conocer a la persona también es una forma de cuidar.
Un proyecto piloto para seguir avanzando
Como primer paso, hemos puesto en marcha una fase piloto en las unidades de Medicina Interna y Rehabilitación, donde estamos desarrollando las primeras acciones contempladas por la metodología Libera-Care.
Entre ellas, los pacientes que ingresen en estas unidades podrán acceder, a través de una tablet, a un vídeo de bienvenida en el que les explicaremos quiénes somos, cómo entendemos el cuidado y por qué las personas son el eje de nuestro modelo asistencial.
Además, les invitaremos a completar «This is me», un cuestionario diseñado por nuestro equipo para conocer mejor a la persona que hay detrás del paciente. A través de esta herramienta podremos saber cómo prefiere que nos dirijamos a ella, cuáles son sus gustos, sus preferencias o aquellos pequeños detalles que pueden contribuir a hacer su estancia más cercana, confortable y adaptada a sus necesidades.
Toda esta información nos permitirá personalizar aún más la atención, siempre garantizando la seguridad del paciente, respetando el criterio clínico y siguiendo las pautas asistenciales establecidas.
Un proyecto impulsado por un equipo multidisciplinar
La implantación de este proyecto está siendo posible gracias al compromiso de un equipo multidisciplinar formado por supervisión de Enfermería, profesionales médicos, TCAE y la Dirección del hospital, que trabajan de manera coordinada para seguir impulsando iniciativas que refuercen la humanización de la asistencia.
La obtención de la Norma Libera-Care en la fase «Libera Inicio» representa el comienzo de un camino que continuará creciendo durante los próximos meses con nuevas acciones y avances dirigidos a ofrecer una experiencia asistencial cada vez más cercana, respetuosa y centrada en las personas.